POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Cuándo podés solicitar un cambio o devolución?
Aceptamos cambios y devoluciones únicamente por falla de fábrica. No aceptamos cambios por arrepentimiento de compra.
Plazos para realizar el reclamo
Los plazos para iniciar un reclamo por falla son los siguientes:
Módulos y baterías:
- Clientes de La Rioja Capital: 3 días hábiles desde la recepción del producto
- Clientes del interior y otras provincias: 7 días hábiles desde la recepción del producto
Resto de los productos:
- 20 días hábiles desde la recepción del producto
Una vez vencido el plazo, no se aceptarán reclamos.
¿Cómo iniciar un reclamo?
- Contactanos por WhatsApp dentro del plazo correspondiente
- Indicá tu número de pedido y describí la falla con fotos o video
- Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir
Costos de envío en devoluciones
El costo del envío de devolución está a cargo del cliente. Una vez recibido y verificado el producto con falla de fábrica, procedemos al cambio o acreditación según corresponda.
Condiciones generales
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin signos de uso indebido o daño externo
- La falla debe ser de origen fabril, no ocasionada por mal uso, golpes o líquidos
- Los módulos y baterías instalados incorrectamente no tienen cobertura